“网络厕所”扫不干净？治理网络戾气当久久为功

版主一号

半月谈评论员 丁静
近日，多家网络平台发布对“网络厕所”、“开盒挂人行为”、污名化特定群体、煽动地域对立等七类网络戾气行为的治理进展，对网信部门开展的“清朗·网络戾气整治”专项行动做出回应。专项行动明确了此类行为的性质，亮出了重拳治理的态度，给治理网络戾气开了个好头。

网络戾气是污染网络环境的“毒草”。

比如，“开盒挂人”行为，利用非法手段获取他人姓名、身份证号、手机号、住址等隐私信息，“挂人”到公共网络空间煽动网民攻击谩骂。“网络厕所”则允许参与者投稿、无限恶评他人隐私或照片。这些行为的施暴者和受害者往往都是未成年人，“挂厕”“开盒”并无特定理由，不少是随机行为，却给当事人造成巨大的伤害。

再比如，为获取流量，有人冒充女骑手，身穿外卖员服装、黑丝袜或短裙，摆拍深夜送外卖的视频及照片，被解读为提供特殊服务的“外卖媛”案例。看似是个人为获取流量的“博眼球”行为，实则构成了对外卖员群体的污名化。这种恶意关联性别、职业、地域等特征以激化矛盾获取流量的做法，正成为继“网络水军”、饭圈乱象之后，一些账号和平台新的“流量密码”。

这些行为虽然出自个人账号、个别板块，却对整个网络环境带来巨大伤害。从个人层面看，受害人往往成为群体情绪的牺牲品，遭受巨大精神折磨，甚至影响了他们在现实生活中的安全感。从社会层面看，这些账号通过扒隐私、贴标签、拉仇恨、推热点，激发群体、地域对立，使网络舆论生态变得越来越极端化，像个“火药桶”，容不下与自己意见相左的声音。激烈的网络争执、对立，甚至可能加剧现实生活中相关群体的分化与撕裂，最终破坏全社会的共识与团结，必须从严整治。

网信部门已经明确，将通过专项整治，进一步压实网站平台主体责任，深入查找问题漏洞，健全防范治理网络戾气的制度机制，切实保障广大网民合法权益。可以看出，国家治理网络戾气的决心是坚定的。这类违规账号、群组、板块，今天“封”一批，明天还可能再“长”一批。因此，治理贵在久久为功，一个战役接一个战役打，一项制度接一项制度地建，把专项行动中找到的好思路、好措施、好办法固定为常态化的好机制，既注重“量变”的积累，又追求“质变”的突破，在水滴石穿的执着和努力中，维护网络空间长治久安。

——治理网络戾气，法治手段必不可少。

一些充满戾气的网络行为已经涉嫌违法。比如，我国法律明确，非法获取、出售和提供他人个人信息都是违法行为，但由于违法成本低、维权成本高，治理面临挑战。由于大多网络言论具有匿名性，网暴行为溯源难，确定主体难；一些网暴言论会被即时删除，侵权证据固定难；一些网暴行为参与人数多，地域跨度广，受害者举证难。因此，不少受害人无法及时有效维护合法权益，施暴者没有得到应有惩罚，此类事件尚未在社会上形成足够的法治示范。

一个案例胜过一打文件。有专家建议，进一步完善相关法律法规对网络暴力行为的界定，纳入新情况、新问题，完善网络空间治理的法律依据。对社会影响较大的事件，相关部门可帮助受害人收集证据、提起诉讼，树一批典型案例，用“执法”来“普法”，让人民群众在每一个司法案件中感受到网络空间的公平正义。

——守住个人隐私保护的安全底线。

保护个人信息安全是防范戾气伤人的重要环节。相关部门、企业、行业应该尽快行动起来，通过行之有效的制度和技术安排，防止信息泄露。同时，构建遏制个人信息泄露的协同作战机制和综合治理格局，及时披露相关案件的查处情况，在社会上形成积极示范。一些专家建议，应明确信息收集方对个人信息泄露负第一责任，从源头筑起信息安全的堤坝。目前，各平台正通过技术+人工的手段，拦截网暴互动，清理违规内容，关闭相关账号。下一步，可建立长效机制，将预防、治理此类问题纳入平台日常工作，对举报者给予奖励和必要的网络保护。

——营造风清气正的网络空间，需要网上网下齐心协力。
相关部门重拳打击网络乱象，厚植清朗网络空间的土壤；行业协会完善自律性约束机制，倡导网络文明；互联网企业不断压实主体责任，守好网络治理的“第一道关口”。

谁都不愿生活在一个乌烟瘴气、暴戾恣肆的网络空间。每个网民都应该把控好自己的言论边界，同时采取必要措施保护自己的权利边界；己所不欲，勿施于人，主动传播正能量，面对乱象敢“亮剑”，才能让清朗的网络空间，变成人人值得奔赴的云端星河。