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[网友爆料] 中国人寿销售误导

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发表于 2021-7-27 18:51:54 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国江苏泰州
一、销售人员本身不了解其出售的保险产品,未明确向投保人解释保险条款内容,存在销售误导行为。当时,销售人员表示投保人购买的国寿福终身寿险(臻享版)特别划算,可以报销任何重大疾病,导致投保人理解错误。
二、投保人购买的国寿如E康悦百万医疗保险(A款)以及国寿如E康悦质子重离子医疗保险时,销售人员未主动告知有无医保的差别,导致投保人以无医保身份购买了两年消费型保险,存在500元左右的价差。
现跟人寿客服人员协商未果。人寿客服甚至表示,只可退本年(2021年)保费,如果本周三28号未处理,投保人什么都拿不到。
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发表于 2021-7-27 19:43:06 | 显示全部楼层 来自 中国江苏
除了车险,其他什么险都不看

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 楼主| 发表于 2021-7-28 01:18:35 来自手机 | 显示全部楼层 来自 中国江苏泰州
且第一次面谈协商,客服王某全程甩锅、经理朱某态度不够重视。客服王某表示,经理只负责协助销售人员录单,当时的销售人员好像也没跟你讲。朱经理在讲解产品时,也未讲明赔付比例,甚至说出了“我不是先生,你不要问我这么专业的问题”这话,给不出产品链接,同时也承认了自己不专业。
发表于 2021-7-28 09:20:52 | 显示全部楼层 来自 中国江苏泰州
除了车险,别的保险你也信?

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 楼主| 发表于 2021-7-28 09:46:40 来自手机 | 显示全部楼层 来自 中国江苏泰州
仔细想来,真是怒从中来。第一次面谈,人寿朱经理绝口不提自己录单错误,甚至想让投保人继续投保。试问,像你这样口口声声说自己在人寿呆了18年的人就这样的业务水平,谁还敢买人寿的保险。第二次面谈,客服王某一直要求投保人去人寿公司讨论,但是这几天台风大雨,谁都不想淋着雨。非得投保人主动要求他们上门面谈,要是你们真的具有服务意识,为什么不主动提出上门?甚至面谈谈不拢的情况下扬言,投保人要是不配合保险公司在本周三处理完,投保人什么都拿不到!

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 楼主| 发表于 2021-7-28 11:32:22 来自手机 | 显示全部楼层 来自 中国江苏泰州
第一次面谈时,客服主动添加微信,但是从未回复过
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