公交车擅自变更线路，请问公交公司该如何处理？（7楼兴化公交回复）

alex9918 · 发表于 2021-2-25 08:40:40

本帖最后由版主一号于 2021-2-25 16:10 编辑

今天下雨，想坐公交上班。在手机上看到18路车发车了，就出发去公交站，一路上还掏出手机看了两次，车已经行驶到瑞景蓝湾，我到了站台，再看，手机上已不见这辆车的踪迹。又等了许久，下一班车都已经发车，还是看不见这辆车，又过了一会儿，该车奇迹般出现在屏幕上，但已经到了民政局，这期间没有车从我所在的拱极台站点经过，很显然是司机擅自变更线路了。公交公司领导如有疑问，可调看该车辆的记录设备。虽然有雨天路堵等客观因素，请问司机在没有封路的情况下可以自行变更线路吗？

威武霸气大兴化 · 发表于 2021-2-25 11:15:55

继续关注。

三点为水 · 发表于 2021-2-25 12:50:12

司机应该来说不会擅改线路的。

朱继辉 · 发表于 2021-2-25 13:06:22

可能是恶劣天气，路上堵车，临时还道吧

朱继辉 · 发表于 2021-2-25 13:07:30

改道

alex9918 · 发表于 2021-2-25 14:50:40

公交公司出来走两步，你们是否赋予了司机这样的权限？

兴化公交 · 发表于 2021-2-25 15:11:33

市民，您好！
您的投诉已收悉，现答复如下：经核查，2月25日上午（7：30至8：20）上学、上班高峰期，因第二实验小学、兴化中学附近路段特别拥堵，为保障公交车辆行车安全，公司对2路、4路、18路线部分车辆进行临时改道。但该18路公交车当班驾驶员未按照公司规定的改道线路行驶，对此给市民出行带来不便，公司深表歉意，敬请谅解。公司将按照《运营管理规定》对该驾驶员进行批评教育，并作出书面检查。下一步，我们将在月度安全例会上强化全体驾驶员文明服务培训教育。
感谢您对公交事业的关注和支持！

威武霸气大兴化 · 发表于 2021-2-25 16:57:17

兴化公交发表于 2021-2-25 15:11
市民，您好！
您的投诉已收悉，现答复如下：经核查，2月25日上午（7：30至8：20）上学、上班高峰期 ...

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市民论坛观察员 · 发表于 2021-2-25 17:03:10

公交公司正面回复，不护短，不回避，两讲清原委，分清责任。这样的回复才有公信力。

三点为水 · 发表于 2021-2-26 08:47:14

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