交房仅一年星湾雅筑全小区电梯批量坠层，谁来管

w04720 · 发表于 2025-12-8 15:07:25

本帖最后由版主二号于 2025-12-8 19:26 编辑

我们碧桂园星湾雅筑小区的业主，小区于2025年1月20交房，至今仅1年，仍在电梯2年法定质保期内。但2025年1月20日的经历，让我至今心有余悸——当天与几位其他业主乘坐本单元电梯时，电梯毫无征兆从18楼突然下坠，轿厢剧烈晃动，报警铃一度失灵，我被困在漆黑的电梯里，吓得浑身发抖、魂飞魄散！

好不容易脱困后，我第一时间找到开发商客关部反映情况，没想到他不仅毫无歉意，反而轻描淡写地说：“没事，不会出人命的，这个安全的”。这句冷血回应，比电梯坠落更让人心寒！电梯作为关乎生命安全的特种设备，开发商竟如此漠视业主安危，把严重的安全隐患当“小事”，这样的态度如何让人安心居住？

更可怕的是，这绝非个例！交房1年来，小区所有楼栋电梯都频繁爆发坠层、困人、运行异响等故障，业主群内登记的故障记录已超N次，涉及全部栋楼。高层业主每天爬楼上下班，孩子上学要家长全程护送，已经很多业主频繁出事了，被困，1年新房彻底变成了“心惊胆战楼”。

面对业主的集体投诉，物业始终以“装修阶段”为借口推诿，声称“装修运货导致电梯故障”，却从未拿出任何实质性证据——既说不出是哪一户装修、何种行为导致了哪部电梯的核心故障，也拿不出专业鉴定报告证明故障与装修有直接因果关系。

这种说法完全站不住脚：

1. 故障类型与装修无关：装修最多造成单部电梯门体刮擦、局部卡滞等表面问题，而全小区电梯都出现的坠层、制动器失灵、控制系统紊乱等核心故障，只能是电梯本身存在批次性质量缺陷，或安装调试不达标导致，与零散装修行为无任何因果关系；

2. 物业监管失职难辞其咎：根据《特种设备安全法》，物业需履行15天一次的维保义务和日常巡检责任，但小区电梯故障频发，恰恰证明物业未有效制止违规用梯行为，也未及时排查系统性隐患，仅做“头痛医头”的敷衍维修；

3. 开发商责任无法推卸：电梯尚在法定质保期内，开发商作为电梯采购、安装的责任主体，本应承担免费维修、更换故障部件的义务，却通过“甩锅装修”“冷血回应”逃避责任，严重违反《建设工程质量管理条例》中对建筑附属设施质量的保障要求。

电梯作为特种设备，其安全直接关系公众生命健康，我国《特种设备安全法》《民法典》均有明确规定：

1. 电梯生产厂家需对产品质量负责，若存在设计缺陷、制造不合格导致故障，需承担产品责任；

2. 开发商在质保期内，必须对电梯质量和安装问题承担整改、更换责任，不得推诿扯皮；

3. 物业作为电梯管理方，未履行维保和监管义务导致故障频发，需承担相应侵权责任；

4. 开发商工作人员漠视业主安危的不当言论，虽不能直接定性法律责任，但足以反映其对安全责任的漠视，相关部门应纳入调查考量。

全小区电梯批量故障，已不是“个别部件损坏”的小问题，而是开发商可能选用劣质电梯、安装验收流于形式的铁证，这不仅违反购房合同约定，更涉嫌违反特种设备安全管理相关法规。

1. 恳请市场监督管理局特种设备安检科：对小区所有电梯进行全面、公开的安全检测，出具官方故障原因报告，若存在安全隐患立即责令停用整改，依法追究电梯厂商、维保单位的责任；

2. 恳请住建局质检站：核查小区电梯的生产厂家资质、安装验收报告、采购合同，追究开发商在电梯质量和安装环节的主体责任，要求其限期拿出系统性整改方案（而非局部修修补补），并对客关部黄伟的不当言论作出合理解释；

3. 要求碧桂园物业：停止甩锅推诿，立即公示电梯完整维保记录和与维保单位的合作协议，明确整改时间表和责任人；对因电梯故障导致的业主损失（如就医费、误工费、精神损害赔偿）依法赔偿；

4. 要求开发商：对客关部黄伟的冷血回应公开道歉，更换负责电梯问题的对接人员；在小区公示电梯故障整改的全过程，接受业主监督，若电梯存在批次性质量问题，需整体更换核心部件或电梯本身，而非“修修补补”；

5. 呼吁同小区业主：积极补充故障证据（视频、截图、经历），联合维权；也恳请广大市民关注此事，一起监督责任方履行义务，不让“问题电梯”和“漠视生命”的态度威胁更多人安全！
电梯安全无小事，人命关天绝非“没事”！交房1年，我们不求额外补偿，只想要一部安全、可靠的电梯，想要开发商和物业拿出对生命的敬畏之心。恳请相关监管部门重视全体业主的生命安全，尽快介入调查，责令责任方彻底整改，还我们一个安心的居住环境！

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追根究底 · 发表于 2025-12-8 20:02:58

高层房子真不能买，电梯故障也许只是吓人，香港这次大火可是玩的真的。

牛小排111 · 发表于 2025-12-9 09:38:00

怕人子，电梯施工单位是哪家，说出来让大家避避雷啊

傲气 · 发表于 2025-12-11 13:29:32

追根究底发表于 2025-12-8 20:02
高层房子真不能买，电梯故障也许只是吓人，香港这次大火可是玩的真的。

香港那个是脚手架问题。竹脚手架在内地，非特殊行业是禁止使用的

兴化猪头肉 · 发表于 2025-12-12 13:49:00

应该找验收单位啊，这些电梯怎么会验收合格的？

流水无情草自春 · 发表于 2025-12-13 10:40:09

小区于2025年1月20交房，至今仅1年，仍在电梯2年法定质保期内。但2025年1月20日的经历，让我至今心有余悸

交房当天的心有余悸？

楚水湾 · 发表于 2025-12-13 16:14:14

怎么通过验收的

傲气 · 发表于 2025-12-14 14:16:05

找安监部门

[政府发布] 交房仅一年星湾雅筑全小区电梯批量坠层，谁来管

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