向兴化市场监督管理局举报兴化新奥燃气有限公司！（11楼：兴化新奥燃气回复）

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强盗行径啊

调查处理

到现在为止市监局还没有答复恐怕此贴又被和谐了    官商勾结何时了    老百姓被坑苦了     现在的贪官通不通就是几亿甚至是几十个亿的涉案金额到最后倒霉的还是老百姓

兴化市场监管局

各位网民：
       8月10号晚，有网民反映兴化新奥燃气有限公司安装自闭阀过程中相关问题，我局立即安排人员会同市住建局，于8月11、12号进行调查核实。经初步了解，兴化新奥燃气有限公司在销售管道燃气自闭阀时，确实存在用户权益告知不规范的情况。我局已责令该公司立即整改，并提供合理的解决方案，回应网民关切。
      感谢各位网民监督，我局将继续督促各燃气公司完善收费方面制度，开展自查自纠、提升服务质量，切实保障我市用气用户的合法权益。

                                                                                                                             兴化市市场监督管理局
                                                                                                                                  2024年8月13日  

兴化新奥燃气

各位网民及用户：
       针对8月10日网民反映我公司燃气自闭阀安装的问题，我公司在相关政府部门督促指导下进行核查，发现部分员工在销售自闭阀过程中，存在部分用户权益告知不及时的情况。我公司在此诚恳道歉，并作出如下整改措施：
       一、我公司立即开展对已购买并安装自闭阀的用户进行自愿购买二次确认，对已购买并安装，现无意愿继续使用自闭阀的用户，我公司将统一登记并全额退款，同时安排专人上门拆除。
       二、为了确保燃气使用安全，对不愿意使用我公司自闭阀而自行购买的用户，我公司将开展为期3个月（8月14日-11月13日）的免费安装服务。用户凭燃气自闭阀购买凭证及产品合格证（正规产品包装内均会自带合格证），即可向我公司来电预约免费安装，预约电话95158。
       三、我公司将进一步提升服务意识、完善合规制度、加强员工培训，努力用真诚态度、优质服务提高用户满意度。
       再次感谢广大网民和用户对我公司的监督！



                                                                                                                                  兴化新奥燃气有限公司
                                                                                                                                       2024年8月13日

调查处理

感谢市监局同志为民办实事的及时回复在这里说声对不起了

我们也是

用户关心的各项费用问题没有明确说明，这个应该可以有明确的说明吧。