兴化市永丰邮政EMS邮政特快“派送异常”原因分析

葛覃

我自己猜测一下这次江苏省兴化市永丰邮政给我派送邮政特快EMS操作地址异常的原因。
兴化邮政要求永丰邮政当天收到的邮件必须完成闭环管理（实际当天根本无法完成投递）。
我的邮政特快是7月27日晚17点左右到达永丰邮政徐扬邮局的。
按照我的思路，当晚邮件分类摆放，明天安排投递。
兴化邮政的管理思路不是这样的。必须立即安排投递。
于是永丰邮政徐扬邮局操作7月27日18:12分正在“派送中”。
这就跟我们工作中资料做假一样。但是，想做得天衣无缝基本是不可能的。仔细查看，都有漏洞。
7月27日18:12分，快递员是不可能出门派送的！
于是，为了完成闭环管理，做个假象。快递员使用电话拨我收件号码（不是为了联系，只是为了留个拨号痕迹，做一个未接电话资料！）
但是，由于快递员不细心，忘记使用工作手机号拨打了。使用的是非工作手机号。他以为这样就可以做成“电话无人接听”，次日投递。这样就完成任务了。
但是资料员又出现录入错误。在系统里操作成“派件地址异常了”。
7月27日22:21分，我看到“派送异常”（收件人详细地址待确认）非常恼火，于是投诉！
但是系统无法投诉！必须上午八点之后才能投诉。于是我7月28日上午8点后开始投诉！投诉无数次，永丰邮政根本不理我！我就更加恼火。
其实，这是对永丰邮政最有利的！
如果资料员如实操作“电话无人接听”，我也许当晚就要到徐扬邮局找说法。因为我几乎时时刻刻盯着物流信息。
我的中国邮政APP就安装在华为手机上！
我的接电话的卡也安装在华为手机上！
7月27日晚上，我一直等待电话，看着物流信息。
7月27日晚上到达徐扬邮局的快递，快递员不可能当天派送。为了完成闭环管理，只能操作“地址不详”、“姓名有误”、“电话无人接听”、“已签收”等。这样，邮政快递就没有责任了，当天派送完成。剩下的就是快递员与收件人扯皮，一切风险由收件人承担！
遇到我这样强烈投诉的，风险又会转嫁给快递员和永丰邮政。
中国邮政闭环管理的任何一个选项我都无法接受，除非他们真的把当天的快递在当晚送给我，我真的“已签收”。
他们操作的“已签收”一般就是未派送，还放在邮局仓库里。我心理上无法接受。
也就是说、无论是谁派送，无论邮政物流系统怎么操作，我都会投诉。
想我不投诉，只能不操作。兴化邮政领导说，为了闭环管理，必须操作。
如果不操作，兴化邮政又说永丰邮政违规，未完成闭环管理。
这是无解的！需要中国邮政物流系统升级完善，细化未及时派送原因，改变游戏规则！
希望兴化邮政快递少做一些面子工程，切切实实把时间与精力花在为人民服务上！
送不了的快递就如实标注“当天无法安排派送，希望您能理解，明天一定送货上门！”
千万不要弄虚作假！
没有一个收件人愿意看到虚假的物流信息！
千万不要傲慢无礼！
中国邮政，使命必达！是你们的承诺！

葛覃

葛覃

中国邮政EMS快递物流热线刚才给我来电。她说自己是泰州邮政的。我反应的事情现在已经报警处理了。也就是说，某邮政，或者该邮政工作人员认为这件事我投诉他们就是我违法。我认为这是我的正常诉求。我的任何邮政快递必须送到我的指定地址。禁止操作“地址异常”、“姓名不详”、“电话无人接听”！禁止“邮递员带签收”！禁止“村里站点点签收”。送到我家很方便。从进村的路口，直接开车到我家，只有400米距离。不存在找不到的情况！我就就在村中心T字路口。好多人的快递都习惯性要求快递员送到我家，然后他们自己来取。不可能其他快递员能找到我家，邮政快递员找不到的。