兴化碧桂园星湾雅筑物业放任电缆隐患，儿童摔伤拒赔

小逆

2026年1月15日下午17:04，我接孩子放学返回星湾雅筑小区，行至6号楼附近公共主干道时，孩子突然被地面裸露铺设的私搭电缆绊倒，面部直接着地拖倒，当场出现口腔出血、视物模糊的紧急情况。我立即拨打120急救电话送医，同时拨打110报警，物业工作人员全程在场见证事故经过。

就医后，眼科病历明确记录“患者2天前不慎摔倒，面部着地，自觉双眼视物模糊”（附病历证明）；口腔科诊断为牙齿松动，当场实施固定手术，医生明确告知需长期复查，恢复周期需视孩子恢复情况而定，可能持续半年至一年。截至目前，孩子已产生医疗费2072.25元（附费用计算清单），但后续复查、治疗费用尚无定数，我已无力承担。

事发后，我多次联系小区管家沟通赔偿事宜，对方仅回复“已发给领导”，始终未明确付款时间；当我说明“需带孩子复查、已无钱承担费用”的困境后，物业仍无任何实质回应（附与管家的聊天记录）。为推进问题解决，我后续再次报警，派出所组织我与物业经理当面谈话，并现场联系小区二期总包核实责任。在派出所联系总包，总包明确将责任推给物业，称小区已交付，公共区域管理责任归物业；而物业经理仍坚持“责任在总包”，双方互相推诿，未就赔偿事宜达成任何共识。

经核实，绊倒孩子的电缆为小区二期总包私搭，但小区早已正式交付，根据规定，公共区域的管理维护责任已完全移交物业。物业既未提前排查并消除该安全隐患，事故后又拒绝承担赔偿责任，与总包相互扯皮，导致孩子的后续治疗陷入资金困境，我们维权无门。

法律依据

1. 《民法典》第1198条：物业作为小区公共区域管理者，未尽安全保障义务致他人损害，应承担侵权责任。小区公共区域属物业管辖范围，物业对私搭电缆隐患未排查、未整改、未警示，已违反法定安全保障义务。

2. 《物业管理条例》第35条：物业未履行公共设施管理维护义务，导致业主人身受损，需依法承担赔偿责任。我按时缴纳物业费，物业未履行公共设施管理维护义务，属违约且违法。

3. 《物业管理条例》第45条：物业服务企业对物业管理区域内违反有关规定的行为，应当予以制止并及时报告。物业对总包私搭电缆未制止、未报告，交付后未维护防护设施，存在明显管理疏漏。

投诉诉求（恳请紧急督办）

1. 责令物业3个工作日内支付已产生的医疗费2072.25元，并书面承诺垫付孩子后续复查、治疗的全部相关费用（凭正规票据实报实销）；

2. 立即对事发区域的私搭电缆进行彻底整改，拆除违规线缆或设置规范防护设施及醒目警示标识，彻底消除安全隐患；

3. 依法调查物业未履行安全保障义务、事故后推诿责任的失职行为，作出相应行政处罚，并督促物业补装事发区域监控设备，完善小区安全防护；

4. 物业仍拒不配合履行赔偿及整改义务，恳请相关部门协助我

流水无情草自春

星湾雅筑小区

又是碧桂园星湾雅筑，住建局物管处怎么不吱声？协调啊，可不能破罐子破摔~

小逆

暂时已处理   同意删帖

小逆

没签承诺书 不同意删帖

小逆

社区调解员还说看着蛮惨的，像我家小孩是在卖惨似的。两颗牙。是事实。牙掉了有多疼？只有牙疼的人知道。就他一句轻飘飘的，看着蛮惨的。

小逆

暂时已处理   同意删帖